Le SAV professionnel

La grosse saison est courte, très courte…

Sur votre machine  c’est nous qui nous occupons des éventuels problèmes, vous n’aurez pas à courir après un frigoriste qui ne viendra jamais en pleine saison. (même en Corse, nous avons un technicien formé par nous sur l’île).

Le pire c’est quoi pour vous ?

Votre machine à glace tombe en panne le 15 juillet, vous appelez l’importateur Ultra Grand spécialiste dans la vente de la machine à glace à l’italienne, qui a commencé son activité il y a 2 ans, vous l’avez au téléphone super c’est bon, il  vous dit de trouver un frigoriste, de faire faire un devis et de lui envoyer, pour l’instant ça ne se passe pas mal, ouf…

Là où c’est moins rigolo c’est que vous n’arrivez pas à faire venir  un type car en plein mois de juillet août c’est la canicule et tous les clients à qui  il a vendu des clim et autres tombent en panne (j’ai pas dit qu’il vendait de la m…) mais c ‘est comme ça que ça se passe  donc  ses  clients sont  prioritaires, et il se passe plusieurs jours avant qu’il ne vienne, oui les jours qui sont  longs  car vous voyez des glaces passer devant votre boutique et ce ne sont pas celles de votre machine, non la vôtre est en panne, et ce sont celles  de vos  voisins qui passent devant vous et là vous ne voyez plus que ça, imaginez-vous perdre  800 à 1500 euros par jour, ça fait mal …allez  coup de chance le  frigoriste passe voir votre machine ouf  ça  fait 7 jours, à 800 €  ça fait mal  je sais. Il trouve la panne  il  faut qu’il envoie  le devis, il est surbooké  il le fera ce soir s’il ne  rentre pas trop tard, bon pas de chance le mec est rentré tard et directement chez  lui, le lendemain il envoie le devis   car sinon c’est que vous avez la poisse, on va dire que vous avez vraiment de la chance car votre importateur préféré n’est pas encore parti en vacances (ben faut le comprendre car  lui il bosse toute l’année, bon d’accord il vend des autoradios, mais bon c’est un travail il a droit aux vacances lui aussi), allez encore 2 jours de perdus… Tout se  passe bien, il donne son accord et il envoie la pièce (comme vous avez de la chance il envoie la pièce avant d’avoir reçu le retour de celle cassée… D’un peu  plus on perdait encore 1 semaine), allez  48 h après le colis arrive chez vous, vous appelez le frigoriste pour qu’il vienne réparer, bon comme vous êtes super chanceux le type viendra demain. Alors  vous avez perdu combien ?…

Le contrat entretien

Nous avons des contrats d’entretien qui nous engagent à venir sur le site en cas de problème dans les 24 h/48 h, un autre dans les 48 /72 h. Prêt d’une machine  au cas où on ne peut pas réparer sur place.

Vous ne perdez pas d’argent

En choisissant une machine a glace Française, vous obtenez un produit de Qualité au meilleur Prix

la Qualité c’est Bien, le Prix c’est Super, mais en Plus nos machines sont Écologiques

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